Encomendas

Taxa de Entrega:

• Encomendas abaixo de 500mt = 250mt
• Encomendas entre 500mt e 3,000mt = 200mt
• Encomendas acima de 3,000mt = grátis

Raio de Entrega: Cidade de Maputo, da zona do Alto Maé até à D. Alice

Entregas: de Terça a Sexta, entre as 13h e as 17h. Não são efectuadas entregas no próprio dia da encomenda. Hora limite para potenciais entregas no dia seguinte as 15h

Recolhas: Segunda a Sábado. A encomenda só é processada mediante pré-pagamento.

Confirmação do pedido: via E-mail com indicação da disponibilidade dos produtos encomendados e da marcação do dia de entrega/recolha

A confirmação da entrega é baseada:

• no número de pedidos para um mesmo dia

• na rota de entregas mais eficiente possível

• na exposição mínima dos produtos e das pessoas envolvidas no processo

A confirmação da recolha é baseada:

• na disponibilidade dos artigos encomendados

• no pré-pagamento da encomenda

Procedimento de entrega:

1. Tenha o telefone à mão no dia da entrega: a equipa de entregas contacta a(o) cliente ou a pessoa indicada para descer/sair com os recipientes e receber a encomenda. Caso não tenha efectuado o pagamento, deverá fazê-lo no acto da entrega e em caso de não ser em numerário enviar o respectivo comprovativo.

   • A equipa de entregas não irá subir (caso viva num prédio) nem entrar na sua residência.

2. É crucial ter o contacto da pessoa que estará presente no local para receber a encomenda.

Procedimento de recolha:

1. Após a recepção do comprovativo do pré-pagamento é processada a encomenda

2. A equipa da Makamba contacta a pessoa que efectuou a encomenda ~para confirmar o dia da recolha

3. No dia da recolha a pessoa é contactada assim que a encomenda estiver pronta para recolha

4. Cabe à pessoa que vem recolher verificar os artigos que constam na encomenda.

 

NOTA: É necessário ter sempre o seu próprio recipiente preparado - não usamos sacos de plástico.

 

Pagamentos

Entregas: o pagamento de encomendas para entrega deverá ser efectuado no máximo até 24h depois da entrega.

Recolha: pré-pagamento aquando da confirmação dos produtos disponíveis e do dia da recolha.

Opções de pagamento

1. Mpesa - 85 01 25292

2. Conta Móvel - 85 01 25292

3. Transferência Bancária - com indicação do primeiro e último nome e o número da encomenda na referência de pagamento

4. Numerário no acto da entrega/compra

Para as opções 1, 2 e 3 o comprovativo de pagamento deverá ser sempre enviado via endereço electrónico ou WhatsApp:

encomendas@makamba.net

850125292