Como Funciona
Encomendas
Taxa de Entrega:
- Encomendas abaixo de 500mt = 250mt
- Encomendas entre 500mt e 3,000mt = 200mt
- Encomendas acima de 3,000mt = grátis
Raio de Entrega: Cidade de Maputo, da zona do Alto Maé até à D. Alice
Entregas: de Terça a Sexta, entre as 13h e as 17h. Não são efectuadas entregas no próprio dia da encomenda. Hora limite para potenciais entregas no dia seguinte as 15h
Recolhas: Segunda a Sábado. A encomenda só é processada mediante pré-pagamento.
Confirmação do pedido: via E-mail com indicação da disponibilidade dos produtos encomendados e da marcação do dia de entrega/recolha
A confirmação da entrega é baseada:
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no número de pedidos para um mesmo dia
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na rota de entregas mais eficiente possível
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na exposição mínima dos produtos e das pessoas envolvidas no processo
A confirmação da recolha é baseada:
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na disponibilidade dos artigos encomendados
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no pré-pagamento da encomenda
Procedimento de entrega:
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Tenha o telefone à mão no dia da entrega: a equipa de entregas contacta a(o) cliente ou a pessoa indicada para descer/sair com os recipientes e receber a encomenda. Caso não tenha efectuado o pagamento, deverá fazê-lo no acto da entrega e em caso de não ser em numerário enviar o respectivo comprovativo.
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A equipa de entregas não irá subir (caso viva num prédio) nem entrar na sua residência.
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É crucial ter o contacto da pessoa que estará presente no local para receber a encomenda.
Procedimento de recolha:
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Após a recepção do comprovativo do pré-pagamento é processada a encomenda
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A equipa da Makamba contacta a pessoa que efectuou a encomenda ~para confirmar o dia da recolha
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No dia da recolha a pessoa é contactada assim que a encomenda estiver pronta para recolha
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Cabe à pessoa que vem recolher verificar os artigos que constam na encomenda.
NOTA: É necessário ter sempre o seu próprio recipiente preparado - não usamos sacos de plástico.
Pagamentos
Entregas: o pagamento de encomendas para entrega deverá ser efectuado no máximo até 24h depois da entrega.
Recolha: pré-pagamento aquando da confirmação dos produtos disponíveis e do dia da recolha.
Opções de pagamento
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Mpesa - 85 01 25292
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Conta Móvel - 85 01 25292
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Transferência Bancária - com indicação do primeiro e último nome e o número da encomenda na referência de pagamento
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Numerário no acto da entrega/compra
Para as opções 1, 2 e 3 o comprovativo de pagamento deverá ser sempre enviado via endereço electrónico ou WhatsApp:
encomendas@makamba.net
850125292