Como Funciona

Encomendas

Taxa de Entrega:

  • Encomendas abaixo de 500mt = 200mt
  • Encomendas entre 500mt e 3,000mt = 150mt
  • Encomendas acima de 3,000mt = grátis

Raio de Entrega: Cidade de Maputo, da zona do Alto Maé até à D. Alice

Entregas: de Terça a Sexta, entre as 13h e as 17h. Não são efectuadas entregas no próprio dia da encomenda. Hora limite para potenciais entregas no dia seguinte as 15h

Recolhas: Segunda a Sábado. A encomenda só é processada mediante pré-pagamento.

Confirmação do pedido: via E-mail com indicação da disponibilidade dos produtos encomendados e da marcação do dia de entrega/recolha

A confirmação da entrega é baseada:

  • no número de pedidos para um mesmo dia

  • na rota de entregas mais eficiente possível

  • na exposição mínima dos produtos e das pessoas envolvidas no processo

A confirmação da recolha é baseada:

  • na disponibilidade dos artigos encomendados

  • no pré-pagamento da encomenda

Procedimento de entrega:

  1. Tenha o telefone à mão no dia da entrega: a equipa de entregas contacta a(o) cliente ou a pessoa indicada para descer/sair com os recipientes e receber a encomenda. Caso não tenha efectuado o pagamento, deverá fazê-lo no acto da entrega e em caso de não ser em numerário enviar o respectivo comprovativo.

    • A equipa de entregas não irá subir (caso viva num prédio) nem entrar na sua residência.

  2. É crucial ter o contacto da pessoa que estará presente no local para receber a encomenda.

Procedimento de recolha:

  1. Após a recepção do comprovativo do pré-pagamento é processada a encomenda

  2. A equipa da Makamba contacta a pessoa que efectuou a encomenda ~para confirmar o dia da recolha

  3. No dia da recolha a pessoa é contactada assim que a encomenda estiver pronta para recolha

  4. Cabe à pessoa que vem recolher verificar os artigos que constam na encomenda.

 

NOTA: É necessário ter sempre o seu próprio recipiente preparado - não usamos sacos de plástico.

 

Pagamentos

Entregas: o pagamento de encomendas para entrega deverá ser efectuado no máximo até 24h depois da entrega.

Recolha: pré-pagamento aquando da confirmação dos produtos disponíveis e do dia da recolha.

Opções de pagamento

  1. Mpesa - 85 01 25292

  2. Conta Móvel - 85 01 25292

  3. Transferência Bancária - com indicação do primeiro e último nome e o número da encomenda na referência de pagamento

Banco: BIM
NIB: 0001 000000 5408938265 7
Número de Conta: 0540893826
Nome: Makamba Kaya LDA
  1. Numerário no acto da entrega/compra

Para as opções 1, 2 e 3 o comprovativo de pagamento deverá ser sempre enviado via endereço electrónico ou WhatsApp:

encomendas@makamba.net

850125292